Cambios y devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Invernagro (Invernaderos y Agricultura), nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Plazo para el Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto (invernadero, plásticos, sistemas de riego o accesorio) debe cumplir los siguientes requisitos:
Embalaje: Debe ser devuelto en su embalaje original, completo y sin daños graves que impidan su posterior venta.
Estado del producto: El producto no debe haber sido montado, instalado ni utilizado. Los perfiles, plásticos y componentes no deben presentar perforaciones, cortes o signos de manipulación. Debe mantener todos sus protectores, etiquetas y sellos de seguridad intactos.
Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales (herrajes, clips, manuales de montaje, piezas de conexión y accesorios incluidos en el kit).
3. Gastos de Envío por Devolución
Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto por motivos ajenos a la calidad del mismo, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. El coste fijo de la logística de devolución es de 19,00 €, importe que se deducirá del reembolso total del pedido.
- Producto defectuoso o error en la entrega: si el producto presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con el modelo solicitado, Invernagro se hará cargo de todos los gastos de devolución (coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de garantía.
4. Procedimiento de Gestión
Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta en invernagro.com.
Acceda a la sección “Pedidos”.
Seleccione el pedido correspondiente.
Haga clic en “Devolver” y elija el producto.
Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se le enviarán las instrucciones pertinentes. Se programará la recogida a domicilio con nuestra agencia de transporte colaboradora. La recogida se realizará siempre a pie de calle.
Dirección de recepción: Calle Villa Tadea, 8, 30592 Avileses (Murcia), España.
Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
5. Reembolsos Rápidos
Una vez recibido el producto y verificado su estado mediante una inspección técnica, procederemos a la devolución del importe:
Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la inspección técnica en nuestro almacén.
Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial (Visa/MasterCard).
6. Motivos de Rechazo
La devolución podrá ser desestimada si el producto muestra daños físicos, signos de haber sido montado o instalado, presenta suciedad o manipulación indebida, falta de accesorios esenciales o piezas del kit de montaje, o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.