Garantía de Productos

En Invernagro, comercializamos invernaderos y sistemas agrícolas que cumplen con los más estrictos protocolos de control de calidad. Siguiendo la normativa vigente en España, todos nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria ante cualquier falta de conformidad.

1. Plazo de Garantía

De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación, fallos estructurales y cualquier falta de conformidad que no sea resultado de un uso indebido, una instalación incorrecta ajena a nuestro servicio o fenómenos meteorológicos extremos no previstos. Esto incluye:

  • Defectos de estructura: Problemas de fábrica en perfiles de acero galvanizado, arcos o soportes.

  • Sistemas de cubierta: Defectos de fabricación en plásticos, policarbonatos o mallas (siempre que se sigan las pautas de instalación).

  • Sistemas de ventilación y riego: Fallos en motores de apertura, sistemas de automatización, bombas de riego y electroválvulas incluidos en el pedido.

  • Accesorios y herrajes: Defectos en clips de sujeción, tensores, puertas y ventanas.

3. Documento de Garantía (Factura)

Para gestionar cualquier garantía, el documento válido y necesario es su Factura de compra.

  • No es necesario un sello físico o tarjeta de garantía adicional.

  • La factura le será enviada por correo electrónico tras la compra y siempre estará disponible en su área de cliente en invernagro.com.

  • La garantía está vinculada directamente a la referencia del pedido y al lote de fabricación del producto.

4. Cómo gestionar una incidencia

Si su invernadero o componente presenta un fallo, el proceso es el siguiente:

  1. Contacto: Notifíquenos la incidencia enviando un correo a info@invernagro.com o llamando al +34 868 35 36 79. Por favor, indique su número de pedido y adjunte fotografías del defecto.

  2. Evaluación: Nuestro equipo técnico valorará la incidencia en un plazo de 24/48 horas para determinar la solución más rápida (sustitución de piezas o reparación).

  3. Solución: Dependiendo del tipo de producto, gestionaremos el envío de las piezas de sustitución o, en caso de sistemas técnicos complejos, la asistencia correspondiente.

  4. Coste Cero: Todas las reparaciones o sustituciones en garantía, incluyendo las piezas y los gastos de envío de las mismas, son completamente gratuitas para el consumidor.

5. Atención Personalizada

Al ser especialistas en estructuras agrícolas, en Invernagro le ofrecemos soporte directo. Si el producto incluye componentes de marcas externas (programadores de riego, motores específicos, etc.), podemos gestionar la incidencia directamente con el fabricante o derivarle al Servicio Técnico Autorizado (SAT) correspondiente para agilizar el proceso.

6. Datos de Contacto para Garantías

  • Razón Social: Invernaderos y Agricultura (Invernagro)

  • CIF: B30378152

  • Dirección: Calle Villa Tadea, 8, 30592 Avileses (Murcia), Región de Murcia, España.

  • Teléfono: +34 868 35 36 79

  • Email: info@invernagro.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.